Vi er ved at udvikle en ny grafisk brugerflade, derfor beta-tester vi denne i udvalgte forretninger.

Du vil opleve at køb og aktivering af abonnement nu sker direkte fra forsiden, samt tilgang til din brugerprofil nu ligger under ‘Mit CLUBTAN’ bag de 3 streger i øverste højre hjørne. Her kan der også skiftes sprog.

Oplever du problemer, kontakt endelig hotline, som vil være taknemmelig for at høre dine tilbagemeldinger, så de sidste småfejl kan rettes inden der rulles ud til alle forretninger.

Du kan oprette dig på enten bookingautomaten i forretningen eller online.

OPRETTELSE I FORRETNING (Nyt grafik på skærm)

Tryk på forsidebilledet med abonnementsprisen og følg herefter flowet – så enkelt er det. 

OPRETTELSE I FORRETNING

Ved oprettelse i CLUBTAN forretningen, vælger du “Opret bruger” på bookingautomaten. Hvis du allerede er medlem, skal du logge ind, og på skærmbilledet, hvor du vælger solkabine, skal du i øverste højre hjørne trykke på ”Få FRI SOL på abonnement – tryk her”.

OPRETTELSE ONLINE

Gå til: https://signupdk.clubtan.net/start og udfyld formularen – Det gælder uanset om du er ny kunde eller har haft abonnement tidligere. Hvis der er et nuværende abonnement, vil du få en meddelelse om dette.

Efter oprettelse vil du modtage en mail og sms med en aktiveringskode, som du skal bruge på bookingautomaten i forretningen.
Har du en bruger i forretningen i forvejen, skal der logges ind først og aktiveringskoden tastes under FRI SOL. Se vejledningen i mailen.(

Du logger ind på din nuværende bruger i forretningen og trykker på cirklen i øverste højre hjørne med teksten ”FRI SOL på abonnement – tryk her”. Derefter skal du bare følge vejledningen.

OBS:

Vi er ved at udvikle en ny grafisk brugerflade, derfor beta-tester vi denne i udvalgte forretninger.

Du vil derfor opleve at køb og aktivering af abonnement nu sker direkte fra forsiden, samt tilgang til din brugerprofil nu ligger under ‘Mit CLUBTAN’ bag de 3 streger i øverste højre hjørne. Her kan der også skiftes sprog.

Oplever du problemer, kontakt endelig hotline, som vil være taknemmelig for at høre dine tilbagemeldinger, så de sidste småfejl kan rettes inden der rulles ud til alle forretninger.

Du kan betale med dankort, visa, visa electron, mastercard og mastercard debit.

Hvis der ikke har kunnet blive trukket betaling for abonnementet, eller dit kort bliver ugyldigt, vil du blive bedt om at opdatere dit kort.

Ved oprettelsen oprettes desuden en BetalingsService aftale til backup betaling, hvis kortet bliver ugyldigt og ikke opdateres. Hvis Betalingsservice aftalen ikke kan oprettes, beder systemet dig om at opdatere dit kontonummer og CPR nummer igen. Vær opmærksom på at nogle typer konti ikke tillader BetalingsService, fx hvis man er under 18 eller står i RKI. Den fejler også hvis der forsøges med en konto, der ikke passer med dit CPR nummer. Hvis systemet bliver ved med at bede dig om at opdatere dine kontooplysninger og CPR nummer, kan du trykke ”opdater ved næste besøg” og komme videre for at booke.

Selv om man opdaterer betalingsoplysningerne, hvil der aldrig blive trukket mere end en betaling pr. måned for abonnementet.

Med FRI SOL abonnement må du tage sol for 70 kr. pr. gang. Det afhænger af prisen på den sol du vælger, hvor mange minutter det svarer til.

Du har evt. valgt mere tid end for 70 kr. som abonnementet dækker ELLER

Du er ikke logget ind med fingeraftryk, men med brugernavn og password. Man skal logge ind med fingeraftryk for at benytte FRI SOL på abonnement ELLER

Du har taget sol indenfor 40 timer. Betalingsskærmen skriver, hvornår du kan sole igen.

Hvis forretningen har et kampagnetilbud (eks. 50% Rabat), kan du stadig benytte tilbuddet, men kun på de minutter du køber UDOVER de 70 kr. som dit abonnement dækker. 

Hvis du har været ved at betale for en bookning eller uploade til din konto med kreditkort eller Mobilepay og har afbrudt købet eller der er gået for lang tid, opstår der en reservation på beløbet. Denne reservation vil bortfalde igen. Du kan se på detaljerne for reservationen hvilken dato, den bortfalder. Beløbet er ikke trukket og overført til os, men blot midlertidigt reserveret på din konto, så du ikke kan bruge dem på noget andet.

Dit medlemskab er kun gyldig i den CLUBTAN forretningen det er oprettet i og gælder ikke i andre CLUBTAN forretninger, da det er forskellige ejere.

Hvis systemet har svært ved at læse dit fingeraftryk, kan det hjælpe at skygge for solen, så den ikke skal scanne i modlys, ELLER hvis du har tørre hænder, kan det hjælpe at fugte fingeren fx. med lidt AfterSun fra en af kabinerne.

Nej, du kan sagtens tage sol uden et abonnement og du behøver heller ikke at oprette en gratis bruger. Dog giver brugeren min. 10 % rabat på hver behandling, hvis du opretter en.

OPSIGELSE PÅ BOOKINGAUTOMAT:

Abonnementet kan til enhver tid opsiges med et varsel på løbende måned + 30 dage. Opsigelsen kan ske via bookingautomaten i CLUBTAN forretningen, hvor opsigelse af abonnement foregår ved aktivering af knappen ”Stop FRI SOL abonnement” under punktet “Ret abonnement”, som du finder under “Ret profil”.

OPSIGELSE ONLINE

Gå til: https://signupdk.clubtan.net/startog log ind ved at bruge din e-mailadresse og den aktiveringskode, som du modtog ved oprettelsen af abonnementet. Er det lavet i forretningen eller har du ikke aktiveringskoden mere, kan du trykke ”glemt din adgangskode?” og du vil modtage koden på mail.

Du kan nu logge ind for at opsige eller rette dine betalingsoplysninger.

Abonnementet kan til enhver tid opsiges.

Vær dog opmærksom på at abonnementer tegnet online opsiges online og abonnementer tegnet i CLUBTAN forretningen opsiges i CLUBTAN forretningen. Begge med et opsigelsesvarsel på løbende måned + 30 dage.

Der er ingen binding. Abonnementet kan til enhver tid opsiges med gældende opsigelsesvarsel, som er løbende måned + 30 dage. Det vil sige, at der altid er én betaling mere efter opsigelse.

Ønker du dit abonnement flyttet til en anden CLUBTAN forretning skal du henvende dig til kundeservice på post@clubtan.dk. Der flyttes ikke abonnementer, der allerede er opsagt.

Hvis du har været så heldig at købe dit abonnement på tilbud til fx. 99 kr. , så vær opmærksom på at tilbudsprisen kun gælder resten af oprettelsesmåneden og den første fulde måned. Herefter betaler du normalpris på 169 kr. om måneden.