KONTAKT

CLUBTAN Danmark
Hotline: +45 31 51 48 18
E-mail: post@clubtan.dk
Unicore Development ApS
Cvr: 30517539

SKRIV TIL OS

AFMELD SMS-SERVICE

Vil du ikke længere modtage vores skarpe tilbud og nyheder pr. SMS? Afmeld dig vores service online

FAQ

Du finder din brugerprofil  under ‘Mit CLUBTAN’ bag de 3 streger i øverste højre hjørne. Her kan der også skiftes sprog.

 

OPRETTELSE I FORRETNING

Tryk på forsidebilledet med abonnementsprisen på bookingautomaten og følg herefter flowet – så enkelt er det. 

OPRETTELSE ONLINE

Gå til CLUBTANs Signup side og udfyld formularen – Det gælder uanset om du er ny kunde eller har haft abonnement tidligere. Hvis der er et nuværende abonnement, vil du få en meddelelse om dette.

Efter oprettelse vil du modtage en mail og SMS med en aktiveringskode, som du skal bruge på bookingautomaten i forretningen.
Aktiveringskoden tastes efter at have trykket på bjælken med ‘Aktiver abonnement’. Derefter vælges om man har en bruger i forvejen eller ej.

Se vejledningen i mailen

 

Du skal aktivere dit FRI SOL abonnement på bookingautomaten i forretningen.

Se vejledning HER

 

Tryk på forsidebilledet med FRI SOL.
Du bliver nu spurgt om du har en bruger i forvejen. Vælg ‘Ja log ind’ og lav et nyt abonnement.

Du kan også oprette nyt abonnement online HER og du vil modtage en aktiverings kode og en vejledning på mail

Du kan altid købe, opsige eller se information om dit abonnement ved at gå til ‘Mit CLUBTAN’ bag burgermenuen i øverste højre hjørne og vælge punktet ‘Abonnement’.

 

Du kan betale med Dankort, VISA og Mastercard.

 

Kontonummeret skal indeholde 10 cifre. Hvis bagsiden af ​​dit kreditkort kun har for eksempel 7 cifre i dit kontonummer, skal du indsætte 000 foran kontonummeret.

 

Du får tilsendt en aktiveringskode på både mail og SMS, når du opretter et abonnement online. Hvis du ikke kan finde mailen i din indbox, så tjek Spam/uønsket mail. Afsenderen er post@clubtan.dk.

Du kan også trykke glemt aktiveringskode her: CLUBTAN Signup og du vil få aktiveringskoden tilsendt på mail igen.

 

Hvis der ikke har kunnet blive trukket betaling for abonnementet, eller dit kort bliver ugyldigt, vil du blive bedt om at opdatere dit kort.

Ved oprettelsen oprettes desuden en BetalingsService aftale til backup betaling, hvis kortet bliver ugyldigt og ikke opdateres. Hvis Betalingsservice aftalen ikke kan oprettes, beder systemet dig om at opdatere dit kontonummer og CPR nummer igen. Vær opmærksom på at nogle typer konti ikke tillader BetalingsService f.eks, hvis man er under 18 år eller står i RKI. Den fejler også hvis der forsøges med en konto, der ikke passer med dit CPR nummer. Hvis systemet bliver ved med at bede dig om at opdatere dine kontooplysninger og CPR nummer, kan du trykke ‘Opdatér ved næste besøg’ og komme videre for at booke.

Selv om man opdaterer betalingsoplysningerne, vil der aldrig blive trukket mere end en betaling pr. måned for abonnementet.

 

Med FRI SOL abonnement må du tage sol for 70 kr. pr. gang. Det afhænger af prisen på den sol du vælger, hvor mange minutter det svarer til.

 

Du har evt. valgt mere tid end for 70 kr. som abonnementet dækker

ELLER du er ikke logget ind med fingeraftryk, men med brugernavn og password. OBS! Man skal logge ind med fingeraftryk for at benytte FRI SOL på abonnement

ELLER du har taget sol indenfor 40 timer. (Betalingsskærmen skriver, hvornår du kan sole igen)

ELLER du har ikke fået aktiveret dit abonnement

ELLER du har oprettet flere brugere og er logget ind på en bruger uden abonnement.

 

Hvis forretningen har et kampagnetilbud (eks. 50% Rabat), kan du stadig benytte tilbuddet, men kun på de minutter du køber UDOVER de 70 kr. som dit abonnement dækker. 

 

Kontakt Hotline for at få tjekket at din emailadresse er korrekt

 

Hvis du har været ved at betale for en bookning eller uploade til din konto med kreditkort eller Mobilepay og har afbrudt købet eller der er gået for lang tid, opstår der en reservation på beløbet. Denne reservation vil bortfalde igen. Du kan se på detaljerne for reservationen hvilken dato, den bortfalder. Beløbet er ikke trukket og overført til os, men blot midlertidigt reserveret på din konto, så du ikke kan bruge dem på noget andet.

 

Din bank reserverer 1 krone for at undersøge om der er penge på kontoen til betaling af dit abonnement – ikke CLUBTAN.

Reservationen vil forsvinde, når betalingen er fuldført.

 

Dit medlemskab er kun gyldig i den CLUBTAN forretningen, det er oprettet i og gælder ikke i andre CLUBTAN forretninger, da det er forskellige ejere.

Hvis systemet har svært ved at læse dit fingeraftryk, kan det hjælpe at ånde på fingeren, skygge for solen, så den ikke skal scanne i modlys, ELLER hvis du har tørre hænder, kan det hjælpe at fugte fingeren f.eks. med lidt AfterSun fra en af kabinerne.

Virker det stadig ikke, så endelig ring til Hotline, mens du står i forretningen.

 

Nej, du kan sagtens tage sol uden et abonnement og du behøver heller ikke at oprette en gratis bruger. Dog giver brugeren min. 10 % rabat på hver behandling, hvis du opretter en.

 

OPSIGELSE PÅ BOOKINGAUTOMAT:

Abonnementet kan til enhver tid opsiges med et varsel på løbende måned + 30 dage.

• Vælg ‘Mit CLUBTAN’ bag burgermenuen i øverste højre hjørne af skærmen.
• Log ind (hvis du ikke allerede er logget ind)
• Vælg ‘Abonnement’
• Tryk på ”Stop abonnement”

Abonnementet er nu opsagt med ovenstående opsigelsesvarsel.

OPSIGELSE ONLINE

Gå til CLUBTANs Signup side og log ind ved at bruge din e-mailadresse og den aktiveringskode, som du modtog ved oprettelsen af abonnementet. Er det lavet i forretningen eller har du ikke aktiveringskoden mere, kan du trykke ”glemt din adgangskode?” og du vil modtage koden på mail.

Du kan nu logge ind for at opsige eller rette dine betalingsoplysninger.

 

Abonnementet kan til enhver tid opsiges med et opsigelsesvarsel på løbende måned + 30 dage.

 

Der er ingen binding. Abonnementet kan til enhver tid opsiges med gældende opsigelsesvarsel, som er løbende måned + 30 dage. Det vil sige, at der altid er én betaling mere efter opsigelse.

 

Ønker du dit abonnement flyttet til en anden CLUBTAN forretning skal du henvende dig til kundeservice på post@clubtan.dk. Der flyttes ikke abonnementer, der allerede er opsagt.

 

Hvis du har købt dit abonnement på tilbud til fx. 99 kr., så vær opmærksom på at tilbudsprisen kun gælder resten af oprettelsesmåneden + den første fulde måned. Herefter betaler du normalpris på 169 kr. om måneden.